ケンタッキー州の女性、フロリダに商品を運ぶために引越し業者に見積もりより5,000ドルを支払う

フロリダ州ヒルズボロー郡 — サンシティセンターに新しく住むマージー・ダイモンドさんは、ケンタッキー州からの引っ越しが悪夢だったと語る。 退職した病院職員の70歳は5月にユナイテッド・リージョンズ・バン・ライン社を雇い、ルイビルからヒルズボロ郡に移住した。

ダイモンドさんが在庫リストを提出したと述べた後、同社は当初の見積額6,517ドルを電子メールで送信した。 見積もりには拘束力がなく、負荷が見積もりよりも高い場合は費用が増加するという警告が大きく印刷されていました。

そしてダイモンドさんは、5月10日の引っ越しの1週間前にユナイテッド・リージョンズ・バン・ライン社の担当者と電話でタウンホームのビデオツアーを行った後、見積もりが7667ドルに上がったと語った。 「私たちは在庫を調べました」とダイモンド氏は語った。

引っ越し業者が到着した日の最終請求額は12,000ドルを超えました。 ダイモンド氏はABCアクションニュースに対し、「彼がやって来て、1万2000ドルになると言った」と語った。

彼女はタウンホームを売却したため、数時間以内に外出しなければなりませんでした。 ダイモンドさんは閉じ込められていると感じたと語った。 「これはおそらく最も困難なことの一つであり、私はこれまでの人生で多くのことを経験してきました、と彼女は言いました。

ロビン・ハッチソンは、連邦自動車運送事業者安全局の管理者です。 この機関は州間引越し業者を規制しており、引越し業者が電話やオンラインで法的拘束力のない見積もりを提示した場合は危険信号であると考えるよう消費者にアドバイスしている。 「商品の目視調査が行われていないと、このような状況が放置されてしまうのです」とハッチソン氏は語った。

2022年、米国運輸省は引越し会社や仲介業者に対する苦情を7,500件以上受け取った。 「近年、引っ越しに関する苦情が大幅に急増している」とハッチソン氏は語った。 「実際、2015年以来、その数は約2倍になっています。」

ダイモンドさんの場合、引っ越し業者はセミカーを使って彼女の持ち物をフロリダまで運んだが、引っ越し作業員はU-Haulをレンタルしてセミカーを近くに駐車した状態で自宅まで運んだ。 ユナイテッド地域バンラインは彼女に1750立方フィートの所持品の代金を請求した。 しかし、U-Haulのウェブサイトによると、26フィートのトラックの最大積載量は1700立方フィート弱だという。

ダイモンドさんの隣人の一人が撮影したビデオには、トラックが十分なスペースを残して到着する様子が映っている。

目撃者によると、U-Haul は 1 回の旅行だという。 しかし、引っ越し会社はABCアクションニュースに対し、U-Haulはセミからコンドミニアムまで2往復したと語った。 そしてダイモンドは、セミがホーム前に来られなかった場合、追加料金が発生することを知っていたという。

ユナイテッド・リージョンズ・バン・ライン社はABCアクションニュースに対し、容疑を支持する立場を電子メールで次のように語った。

「この問題についてはさまざまな見方があることは理解しています。しかし、私たちはダイモンドさんが荷積みプロセス前にすべての容疑を十分に認識し、同意していたことを証明する署名済みの船荷証券を所有しています。旅行は1回だけだったという主張は正確ではありません。」

ABCアクションニュースは、ユナイテッド・リージョンズ・バン・ラインズがDOTに別の名前で登録されていることを発見した。 2021年と2022年に当局に苦情があったのは1件だけだった。 しかし、2023 年現在までに 12 件の苦情がリストされています。

引っ越し業者を雇う前に、運輸省連邦自動車運送事業者安全局の Web サイトで、次の引っ越しを保護する方法、または引っ越し業者に対して訴訟を起こす方法を学んでください。

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